Telenet Voice & Web –
Telefon und Web in Interaktion

Telenet Voice & Web steht für einen Echtzeit-Dialog zwischen dem Internet und Telefon. Via Spracheingabe hat der Anwender die Möglichkeit, Services wie zum Beispiel ein Gewinnspiel zu steuern. Das funktioniert durch die Anwahl einer hinterlegten Rufnummer, die dem Anrufer auf der Website oder einer Microsite eingeblendet wird. Diese verschafft ihm sozusagen die Verbindung zu Online-Diensten. In einer Marketingaktion von CISCO wurde ein interaktives Fußballspiel mit einem Spieler sowie die dazu benötigte Telefonnummer eingeblendet. Der Anrufer konnte anschließend mit der eigenen Stimme den Torschuss auf dem Bildschirm steuern.

Der Einsatz von Sprachtechnologie bietet hier einen Mehrwert durch die Steuerung von Aktionen und Prozessen, die der Anrufer am Bildschirm in Echtzeit mitverfolgen kann. Das System erkennt ganze Sätze oder Geräusche, – und reagiert darauf. Die Verschmelzung von Sprache und Internet ermöglichen vielseitige Einsatzmöglichkeiten im Kundendialog. Im Einsatz ist Voice & Web bereits bei Marketingaktionen, integriert in Multi-Channel-Strategien. Auch neue Produkte sind bereits entstanden: der weltweit erste interaktive Kinofilm "The last Call", ein Projekt mit Jung von Matt / Spree. Kunden, die die Anwendung bereits nutzen: Jung von Matt, Ricola, Lufthansa, RTL II, CISCO.

"...aus technologischer Sicht ist es ein Paradebeispiel für innovative Werbung."

HORIZONT, 25.3.2010 zu "The last Call"